玉山縣稅務(wù)局：“問(wèn)民生 話稅意”接續(xù)提升納稅服務(wù)質(zhì)效

　　“前面的區(qū)域就是綜合辦稅區(qū)，在這里可以辦理代開發(fā)票、申報(bào)征收、社保征繳、變更登記、退稅、備案等一系列綜合業(yè)務(wù)……”玉山縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局青年干部張瑩向納稅人體驗(yàn)代表詳細(xì)介紹了辦稅服務(wù)廳的功能分區(qū)以及業(yè)務(wù)辦理流程。

　　5月26日，玉山縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局(辦稅服務(wù)廳)開展“辦稅體驗(yàn)日”活動(dòng)，邀請(qǐng)多家納稅人代表走進(jìn)辦稅服務(wù)大廳，親自體驗(yàn)稅務(wù)工作的臺(tái)前幕后。

　　活動(dòng)中，納稅人代表對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了參觀，青年干部向納稅人代表詳細(xì)講解了“非接觸式辦稅”“容缺受理”“預(yù)約辦稅”等一系列便民辦稅繳費(fèi)措施。納稅人代表現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了不同業(yè)務(wù)的辦理流程，以不同身份進(jìn)入系統(tǒng)，通過(guò)“觀摩＋實(shí)操”“體驗(yàn)＋對(duì)話”的方式，真切體驗(yàn)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、審核審批等流程。納稅人代表通過(guò)親身實(shí)踐，更加直觀地了解了辦稅服務(wù)廳涉稅業(yè)務(wù)辦理過(guò)程，不僅增強(qiáng)了企業(yè)與稅務(wù)部門之間的互動(dòng)，同時(shí)更進(jìn)一步拉近了雙方距離，有效提升了納稅人滿意度。

　　“前段時(shí)間我們公司剛申請(qǐng)了十多萬(wàn)的退稅，很快就到賬了，沒想到中間竟然需要經(jīng)歷這么多環(huán)節(jié)，稅務(wù)速度真讓人驚嘆。”順暢便捷的業(yè)務(wù)流程讓玉山縣正欣記賬服務(wù)有限公司的辦稅人員唐水蓮感慨不已。

　　參觀大廳后，企業(yè)代表受邀參加“問(wèn)民聲 話稅意”主題稅企座談會(huì)。會(huì)議采取面對(duì)面的方式向納稅人問(wèn)需求、送政策、答疑惑、解難題。針對(duì)納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)稅收政策以及電子稅務(wù)局的操作問(wèn)題，稅企雙方進(jìn)行了詳細(xì)地交流。青年干部向納稅人宣傳個(gè)人所得稅綜合所得匯算清繳、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等政策20余項(xiàng)，面對(duì)面地解決納稅人提出的各類涉稅問(wèn)題14條，收集納稅人對(duì)稅務(wù)部門納稅服務(wù)工作的意見及建議6條，真正實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決納稅人難題，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)質(zhì)效。

　　“現(xiàn)在正是企業(yè)所得稅匯算清繳的關(guān)鍵時(shí)期，之前總是摸不透成本納稅調(diào)整的方法，剛才聽了工作人員的講解，感覺對(duì)政策有了新的認(rèn)知，這趟真的沒有白來(lái)！”上饒市珩玖代理記賬有限公司辦稅人員劉宇恒參加座談后感慨到。

　　下一步，玉山縣稅務(wù)局將繼續(xù)緊抓納稅人涉稅難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，充分利用好信息化手段，推動(dòng)辦稅服務(wù)向智能化、專業(yè)化、高效化升級(jí)，優(yōu)化服務(wù)舉措，制定有效措施，推動(dòng)稅收政策落地生效，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人獲得感、幸福感。（完）