紅土地上的“稅務(wù)藍”：“貼心”服務(wù) 讓納稅人省心舒心

　　郁郁蔥蔥的羅霄山脈井岡山腳下的小縣城永新，紅土地上孕育著璀璨的稅務(wù)藍。聽說永新縣稅務(wù)局有一位年輕的人大代表呂品，納稅人都說她是最可愛的人。

　　大廳來了個“鐵妹子”

　　在永新稅務(wù)大廳，大家都把呂品親切地叫做“鐵姑娘”。周末值班，呂品正在辦稅服務(wù)廳忙前忙后，突然被剛拖過地的水漬滑倒。由于剛來辦稅服務(wù)不久，怕同事覺得自己新人嬌氣，剛開始兩天，她忍著胳膊的隱隱作疼，一天到晚忙著為參加“崗位練兵、業(yè)務(wù)互學(xué)”活動的培訓(xùn)講課，直到胳膊疼得抬不起來了，才到醫(yī)院做了檢查，發(fā)現(xiàn)是左臂上髁骨折。醫(yī)生告訴她，一定要靜養(yǎng)休息，不然會影響正�？祻�(fù)。讓大家想不到的是，當(dāng)天下午一點，為胳膊打完石膏后，呂品又來上班了。領(lǐng)導(dǎo)讓她回去休息，她說：“現(xiàn)在大征期到了最關(guān)鍵的時期，正是我們辦稅服務(wù)廳最忙碌的時候，我咋能當(dāng)逃兵呢！”

　　就這樣，二十多天過去了，呂品一直拖著受傷的胳膊，堅持在辦稅服務(wù)廳值班導(dǎo)稅、參加視頻會議、每天開展業(yè)務(wù)互學(xué)、整理納稅人回訪記錄、編發(fā)宣傳工作美篇……。二十多天來，她沒有休息一天，所有的工作干的還是像以往一樣認真，一樣扎實，認真和扎實得讓大家感動和心疼。同志們都說，呂品這丫頭，真是個“鐵妹子”！

　　辦稅有了個“貼心人”

　　“導(dǎo)稅員，請你幫我看一下自然人扣繳客戶端申報為什么失敗了？”聽到納稅人的詢問后，呂品耐心地為納稅人查找原因，原來是這個納稅人把一個員工的身份證號錄錯了，身份信息驗證不通過，找到原因后，她手把手輔導(dǎo)納稅人，為他講解了個稅的相關(guān)政策，送走納稅人時已經(jīng)12點半了。

　　納稅人感激地握著她的手，“小姑娘，謝謝你，我在公司急的不行，就跑來大廳咨詢，沒有注意時間，沒想到把你拖到這么晚，真的太感動了�！彼�笑了笑說，“能幫到你就好，看著你的問題解決了我也開心啊，這一次給你教會了，以后你就可以自己在公司申報了。”

　　正值個人所得稅改革過渡期，每天都有大量的納稅人來大廳咨詢個人所得稅的相關(guān)問題，呂品每次都是最后一個離開大廳的人。為了讓納稅人從進門就感受到春風(fēng)般的貼心服務(wù)，她每天都堅守在導(dǎo)稅臺，挨個詢問納稅人的需求。很多納稅人提到她，都會說她每天笑的像一朵花兒似的，看見她的笑容就很舒服，真是“貼心人”�！拔覀冝k稅大廳就是便民服務(wù)的‘最后一公里’，在導(dǎo)稅臺上能發(fā)揮作用，為前臺業(yè)務(wù)提前把把關(guān)，為納稅人輔導(dǎo)電子稅務(wù)局申報，既能減輕我們前臺窗口人員的壓力，也能讓納稅人省心舒心�！眳纹氛f。

　　堅守在最平凡崗位上，在辦稅大廳的每一天都埋頭苦干，呂品堅定的身影令人動容。此后如竟沒有火炬，我便是唯一的光。誰是“稅月”里最可愛的人，紅土來信、無問西東。(吳傳鑫)