井岡山稅務局：優(yōu)化納稅服務 提升工作質效

　　近年來，井岡山稅務局按照“便民辦稅春風行動”工作要求，牢固樹立“最大限度便利納稅人”的理念，認真梳理辦稅的堵點、痛點、難點，查找服務的缺位，服務響應滯后的問題，著力打造快捷、高效、智能、溫馨的智慧辦稅大廳，不斷提升納稅服務的質量和水平。

　　提高服務的科技含量，普及電子稅務局網(wǎng)上報稅。充分運用電子、通信等現(xiàn)代化科技手段提升稅收管理，推行網(wǎng)上報稅、電子劃款、稅銀聯(lián)網(wǎng)征收和退稅、電子稅務服務等，為納稅人繳費人提供從稅務登記、發(fā)票發(fā)售、咨詢服務、申報繳稅等一系列方便、快捷、經(jīng)濟、高效的服務。

　　積極探索個性化的特色服務，實現(xiàn)納稅服務形式的新突破。針對不同納稅人繳費人的特點和需求，主動提供更加周到細致的個性化服務，預約服務、辦稅綠色通道、提醒服務、送政策上門、農(nóng)產(chǎn)品稅收服務、房地產(chǎn)特色服務行業(yè)等。同時積極開展征納雙向互動服務，通過信件、語音電話、網(wǎng)絡、調(diào)查走訪、局長接待日等建立固定收集納稅人意見和進行反饋的渠道，增加征納雙方的了解溝通和雙向互動。

　　拓寬服務內(nèi)涵，實現(xiàn)納稅服務內(nèi)容的新突破。簡化辦稅流程、辦稅環(huán)節(jié)、審批程序，積極推行一個辦稅服務廳辦理，一個窗口受理、一站式服務、一次性辦結的辦稅服務新格局等，不斷提高服務質量與效率。通過不斷優(yōu)化服務，在智慧大廳獲得實實在在的體會，得到了納稅人的紛紛點贊。

　　下一步，井岡山稅務局將繼續(xù)貫徹上級的各項決策部署，始終做到積極回應市場主體，持續(xù)不折不扣落實稅費優(yōu)惠政策，讓納稅人繳費人更好地享受國家政策紅利、更好地享受優(yōu)質稅費服務、更好地實現(xiàn)高質量發(fā)展。(龍仁民)