浮梁稅務(wù)：多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量 不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

　　今年以來國(guó)家稅務(wù)總局浮梁縣稅務(wù)局聚焦優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，多措并舉抓實(shí)抓細(xì)納稅服務(wù)工作，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度，助力營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。

　　辦稅流程再優(yōu)化。浮梁縣稅務(wù)局創(chuàng)新推出“簡(jiǎn)事快辦”專窗，將涉稅業(yè)務(wù)繁簡(jiǎn)分離，為納稅人打造一個(gè)無需排隊(duì)、快速辦結(jié)、即辦即走的涉稅服務(wù)簡(jiǎn)事快辦專窗。該專窗主要辦理開具完稅證明、個(gè)稅APP密碼重置、三方協(xié)議簽訂、社保費(fèi)自然人信息變更等12項(xiàng)業(yè)務(wù)，能在1分鐘快速辦結(jié)。并且成立金牌導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)，落實(shí)“非必須、不叫號(hào)”原則，對(duì)小件速辦事項(xiàng)進(jìn)行精準(zhǔn)引流，保障該類業(yè)務(wù)納稅人得到快速響應(yīng)、即辦即離，提高窗口運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

　　辦稅渠道再擴(kuò)展。浮梁縣稅務(wù)局大力宣傳推廣非接觸式辦稅。充分利用稅務(wù)企業(yè)號(hào)、企業(yè)微信群、新聞媒體等途徑宣傳 “非接觸式”辦稅繳費(fèi)清單、熱點(diǎn)問答以及最新稅惠政策，實(shí)現(xiàn)政策“碼上可知”、咨詢“線上可答”、業(yè)務(wù)“網(wǎng)上可辦”。全力推進(jìn)操作“掌上行”，目前將43項(xiàng)適合移動(dòng)端辦理的申報(bào)納稅、繳社保費(fèi)、開完稅證明等高頻辦稅功能接入“贛服通”稅務(wù)專區(qū)；在“贛稅行”掌上服務(wù)平臺(tái)開發(fā)建設(shè)一般納稅人資格認(rèn)定查詢、稅務(wù)違法行為記錄等32項(xiàng)高頻辦稅業(yè)務(wù)功能，為納稅人提供多種辦稅渠道。配置10臺(tái)自助終端辦稅為納稅人提供便利，方便納稅人自助通過觸摸屏辦理發(fā)票代開、發(fā)票申領(lǐng)、申報(bào)納稅等業(yè)務(wù)。落實(shí)了233項(xiàng)稅務(wù)事項(xiàng)“一次不跑”全程網(wǎng)上辦理，容缺辦理網(wǎng)上受理。

　　辦稅體驗(yàn)再升級(jí)。浮梁縣稅務(wù)局全力推進(jìn)“智能導(dǎo)辦”，主動(dòng)轉(zhuǎn)變以窗口辦稅為主的傳統(tǒng)服務(wù)模式，推動(dòng)納稅服務(wù)工作的線上線下融合、前臺(tái)后臺(tái)融合、內(nèi)部外部融合“三融合”，建立以非接觸式辦稅為主、線上智能導(dǎo)辦為輔、窗口辦稅升級(jí)定制服務(wù)的現(xiàn)代化納稅服務(wù)模式。辦稅服務(wù)廳工作人員從“前臺(tái)”轉(zhuǎn)向“幕后”，云端解答、線上受理逐漸成為其工作主旋律，有效地釋放人力資源，提升行政效能，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。通過“智能導(dǎo)辦”功能對(duì)“注銷稅務(wù)登記”和“取消非正常戶認(rèn)定”等業(yè)務(wù)實(shí)施服務(wù)分流前置，線上智能辦理，為納稅人提供“全天候、零等候”的導(dǎo)稅服務(wù)，免除排隊(duì)等候，打破工作時(shí)間段的限制。

　　下一步，浮梁縣稅務(wù)局將繼續(xù)把優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境作為重點(diǎn)工作，不斷推出創(chuàng)新舉措，充分激發(fā)市場(chǎng)主體活力，助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。(熊可而 江惠玲)