中信銀行九江分行“整治拒收現(xiàn)金”主題宣傳活動總結

　　為進一步做好整治拒收現(xiàn)金的宣傳工作，中信銀行九江分行認真貫徹落實中國人民銀行九江市分行的統(tǒng)一部署安排，高度重視整治拒收現(xiàn)金宣傳活動。現(xiàn)將此次活動的具體情況匯報如下：

　　網(wǎng)點宣傳。在該行營業(yè)網(wǎng)點內的宣傳欄處擺放整治拒收現(xiàn)金行為、不宜流通人民幣(紙幣)的折頁等宣傳資料。利用該行現(xiàn)有的媒體設備對外滾動播放宣傳片。廳堂工作人員在服務客戶過程中利用服務間隙通過向客戶發(fā)放折頁對整治拒收人民進行普及宣傳，并且力爭讓廳堂工作人員的宣傳提醒工作常態(tài)化、標準化。

　　多渠道宣傳。通過短信群發(fā)，微信轉發(fā)，抖音視頻等新媒體渠道，向客戶發(fā)送整治拒收現(xiàn)金活動的宣傳語及宣傳視頻。利用新媒體的廣泛性和通俗性，可以讓更多身邊的客戶及親朋好友了解人民幣的法定地位和拒收現(xiàn)金為違法行為。

　　組織開展暗訪排查活動。該行針對網(wǎng)格內的超市、停車場、其他類型商戶等重點行業(yè)進行了拒收現(xiàn)金暗訪排查工作，同時錄制了暗訪視頻，通個排查未發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格化內有超市、停車場、其他類型商戶存在拒收人民幣現(xiàn)金的行為。

　　上門服務宣傳。通過現(xiàn)場提供人民幣小額兌換及預約兌換服務，向各類商戶發(fā)放整治拒收人民幣宣傳手冊，并面對面向其宣講人民幣圖案的知識，讓各類商戶更加熟悉人民幣花樣圖案的知識，保障了消費者的合法權益不受侵害。

　　該行通過定期對網(wǎng)點客戶和周邊商戶的整治拒收現(xiàn)金宣傳活動使更多群眾了解了人民幣的法定地位和拒收現(xiàn)金是違法行為；該行還提供上門兌零服務加強了與周邊商戶的聯(lián)動，為更好的現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理提供了信息檔案基礎。同時讓客戶可以自主選擇支付方式使其消費者權益得到了保障，也更好的捍衛(wèi)了國家和人民幣的法定地位和人民幣的形象，優(yōu)化了市場支付環(huán)境。

　　中信銀行九江分行將繼續(xù)秉承嚴肅認真的態(tài)度做好現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理工作，不定期的暗訪排查拒收現(xiàn)金濫用人民幣花樣圖案的行為，定期全方位開展整治拒收現(xiàn)金、人民幣圖樣、人民幣質量等內容的宣傳工作，確保人民幣知識在群眾中得到普及，使國家及消費者利益得到保障。(完)