井開稅務(wù):聚焦民眾所盼 堅(jiān)持“稅”有所應(yīng)
“沒想到這么快就通知我去開發(fā)票了,感謝稅務(wù)部門第一時(shí)間與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)解決了開票問題!本畬浇(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)市民傅先生說。
近日,國(guó)家稅務(wù)總局井岡山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局接到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)來(lái)的訴求,投訴人傅先生是井岡山經(jīng)開區(qū)廬賢雅居的業(yè)主,因物業(yè)公司以其未繳納物業(yè)費(fèi)為由不給其開具稅票而無(wú)法辦理房產(chǎn)證,希望稅務(wù)部門能幫助協(xié)調(diào)盡快辦理稅票證明。
井開區(qū)稅務(wù)局將“快”字貫穿投訴舉報(bào)管理工作全鏈條,做到四個(gè)第一:第一時(shí)間受理、第一時(shí)間核實(shí)、第一時(shí)間查處、第一時(shí)間反饋。確保納稅人訴求得到快速響應(yīng)和有效解決,提升服務(wù)投訴案件辦理質(zhì)效。
接到投訴后,該區(qū)稅務(wù)局高度重視,第二稅務(wù)所第一時(shí)間安排專人對(duì)傅先生所反映的問題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。經(jīng)調(diào)查,傅先生所購(gòu)井岡山經(jīng)開區(qū)廬賢雅居房產(chǎn),屬吉安市六星實(shí)業(yè)有限公司開發(fā)建設(shè),辦理房產(chǎn)證所需的全款稅務(wù)發(fā)票應(yīng)由吉安市六星實(shí)業(yè)有限公司開具,而不應(yīng)由物業(yè)公司開具。
該區(qū)稅務(wù)局立即要求吉安市六星實(shí)業(yè)有限公司停止把開具全款稅務(wù)發(fā)票與繳納物業(yè)費(fèi)掛鉤的做法,只要交齊了房款,無(wú)條件給購(gòu)房開具稅務(wù)發(fā)票。
“我們第一時(shí)間與企業(yè)溝通,將政策法規(guī)傳達(dá)到位,企業(yè)已按要求為納稅人開具了全款稅務(wù)發(fā)票,在對(duì)納稅人進(jìn)行核實(shí)回訪時(shí),納稅人對(duì)我們的工作給予了肯定。群眾的訴求是我們工作的重中之重,每一個(gè)訴求我們都會(huì)用心對(duì)待,切實(shí)加以解決。”該區(qū)局第二稅務(wù)所的負(fù)責(zé)人表示。
聚焦民眾所盼,堅(jiān)持我有所應(yīng)。下一步,井開區(qū)稅務(wù)局將堅(jiān)持在“好”字上下功夫,提高投訴回訪滿意度,以多頻次投訴問題舉報(bào)和疑難問題為切入點(diǎn),實(shí)現(xiàn)共性問題集中會(huì)診、個(gè)性問題具體解決、難點(diǎn)問題聚力攻關(guān)。切實(shí)解決好納稅人涉稅難題,確保企業(yè)所需、群眾所盼及時(shí)響應(yīng),推動(dòng)納稅服務(wù)質(zhì)效不斷提升,切實(shí)將保護(hù)納稅人合法權(quán)益放在服務(wù)一線。(完)
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