井開區(qū)稅務局：志愿服務“新力量”助力納稅服務再升級

　　近日，國家稅務總局井岡山經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局結(jié)合2023年便民辦稅春風行動“辦好惠民事 服務現(xiàn)代化”主題，組織開展稅費志愿服務活動，邀請信用較好的涉稅中介機構(gòu)人員參與辦稅服務引導工作，為納稅人繳費人提供更有溫度的納稅服務。

　　稅收志愿者充分運用自身知識解答納稅人繳費人的問題，通過現(xiàn)場講解、實操輔導、發(fā)放手冊等方式，為企業(yè)提供稅務領域惠企政策咨詢、收集企業(yè)意見建議、響應涉稅需求。切實促進稅收優(yōu)惠政策落實落地，為優(yōu)化營商環(huán)境注入“稅動力”。

　　“以前來辦稅廳都是單純辦稅，這次活動前稅務干部給我們進行了崗前培訓，讓我們換了個視角重新看待稅收業(yè)務和政策，視野更加開闊了�！敝驹刚咝ぬm英說。除了提供志愿服務，志愿者同時也承擔著稅費服務體驗師的角色，通過體驗辦稅流程、引導辦稅人員、解答稅惠政策等方式，從新視角提出了納稅服務新需求，協(xié)助稅務機關收集辦稅繳費中的難點、堵點，進一步優(yōu)化辦稅繳費流程，提高納稅服務質(zhì)效。

　　目前，井開區(qū)稅務局對稅費服務志愿者開展了2輪稅費優(yōu)惠政策培訓，志愿者協(xié)助辦稅服務廳引導服務納稅人繳費人60余人次，收集辦稅服務優(yōu)化建議3條。

　　涉稅服務中介機構(gòu)作為稅費服務志愿者走進辦稅服務廳，是擴展“稅務主導，社會參與”協(xié)同共治格局的一次新嘗試，讓納稅服務更有雙向性。下一步，井開區(qū)稅務局將持續(xù)推進稅費志愿服務，促進志愿者團隊在稅收共治格局中發(fā)揮更大作用，不斷提高納稅人繳費人獲得感滿意度。(完)