會(huì)昌稅務(wù)：“稅費(fèi)爭議調(diào)解工作室”助力征納關(guān)系更和諧

　　在會(huì)昌縣辦稅服務(wù)大廳，每天都有大量納稅人繳費(fèi)人前來辦理業(yè)務(wù)，尤其在納稅申報(bào)末期、春節(jié)前等辦稅高峰，更是人來人往、絡(luò)繹不絕，其間，難免會(huì)出現(xiàn)一些稅費(fèi)爭議。為了及時(shí)高效解決稅費(fèi)爭議，近日，會(huì)昌縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳專門設(shè)立了“稅費(fèi)爭議調(diào)解工作室”，旨在提升矛盾糾紛化解處理效率，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

　　據(jù)悉，“稅費(fèi)爭議調(diào)解工作室”由專人負(fù)責(zé)搜集各類涉稅爭議，按照爭議涉及到的業(yè)務(wù)類型、相關(guān)部門、難易程度等，協(xié)調(diào)安排具體人員承辦處理并反饋匯總處理情況，以“簡單爭議即時(shí)辦、復(fù)雜爭議限時(shí)辦、疑難爭議協(xié)作辦”的分類處理模式，實(shí)現(xiàn)涉稅爭議快調(diào)快消、就地化解，避免在問題解決過程中出現(xiàn)推諉扯皮的情況。

　　針對納稅人時(shí)間、地點(diǎn)難以協(xié)調(diào)一致的問題，會(huì)昌縣稅務(wù)局還在辦稅服務(wù)大廳設(shè)置了“線上稅費(fèi)爭議調(diào)解工作室”，有專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)提供線上政策咨詢、辦稅輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)申請等服務(wù)，在線上幫助解決納稅人繳費(fèi)人的納稅繳費(fèi)需求。贛州茂源藥業(yè)有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理肖素芬說道：“自從稅務(wù)部門推出了線上楓橋工作室，我們不用親自跑到辦稅大廳，絕大多數(shù)的涉稅稅費(fèi)問題在線上就能得到解決。”

　　考慮到涉稅矛盾爭議不僅會(huì)涉及到稅收業(yè)務(wù)問題，還會(huì)涉及到一系列跨領(lǐng)域的專業(yè)問題和法律問題，會(huì)昌縣稅務(wù)局充分結(jié)合實(shí)際，邀請了綜合法律顧問、公職律師、相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)骨干以及稅收志愿服務(wù)隊(duì)共同研究、協(xié)同處理。今年以來，會(huì)昌縣稅務(wù)局成功調(diào)理3起稅費(fèi)爭議矛盾，解決25個(gè)涉稅疑難問題，納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感持續(xù)提升。

　　會(huì)昌縣稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，會(huì)昌稅務(wù)部門將充分總結(jié)在稅費(fèi)爭議調(diào)解過程中積累的良好經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)，持續(xù)提升稅務(wù)基層治理水平，進(jìn)一步構(gòu)建更加親清和諧的稅收征納關(guān)系。(吳麗芳)