鷹潭市文旅投集團(tuán)：以改革促活力，助推文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

　　2024年，鷹潭市文化旅游投資發(fā)展集團(tuán)全面堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，聚焦主責(zé)主業(yè)，持續(xù)做實(shí)唱響“龍虎天下絕”品牌，蹄疾步穩(wěn)推進(jìn)各項(xiàng)改革任務(wù)落地落實(shí)，強(qiáng)化改革賦能，確保改革質(zhì)效，著力構(gòu)建現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)體系，推動(dòng)集團(tuán)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展步入快車道。

　　聚焦推動(dòng)國(guó)企黨建與業(yè)務(wù)深度融合發(fā)展。黨的領(lǐng)導(dǎo)是進(jìn)一步全面深化改革，推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的根本保證。集團(tuán)不斷強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，按照“立足旅游抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”工作思路，打造具有集團(tuán)特色的“文旅先鋒”黨建品牌，充分發(fā)揮黨建在提升現(xiàn)代旅游功能和文旅產(chǎn)業(yè)品質(zhì)中的主導(dǎo)作用。持續(xù)推進(jìn)新時(shí)代黨的建設(shè)和志愿服務(wù)深度融合，推出“黨建地圖”，深入構(gòu)建15分鐘游客服務(wù)圈，根據(jù)地圖定位，增設(shè)“黨員在身邊，服務(wù)零距離”功能模塊，緊密結(jié)合“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游要素，“身邊黨員”為游客第一時(shí)間提供便捷化、個(gè)性化的服務(wù)。以“黨建+旅游服務(wù)”為特色亮點(diǎn)，創(chuàng)建“黨群服務(wù)中心”1個(gè)，劃分“黨員責(zé)任區(qū)”5個(gè)，設(shè)立“黨員先鋒崗”21個(gè)、“黨員先鋒車”4臺(tái)、“黨員先鋒筏”20余條，積極打造旅游黨建示范點(diǎn)，全面激發(fā)一線紅色動(dòng)能，為游客提供及時(shí)暖心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)黨員志愿服務(wù)陣地多點(diǎn)開花、連線成面的良好態(tài)勢(shì)，推動(dòng)黨建工作和旅游發(fā)展兩促進(jìn)、雙提升。

　　深化推動(dòng)國(guó)企多渠道人才自主培養(yǎng)機(jī)制。為深入貫徹人才發(fā)展體制機(jī)制改革要求，給全面深化旅游發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)人才支撐，集團(tuán)不斷探索更加積極、更加開放、更加有效的人才政策。2024年以來，集團(tuán)每個(gè)月邀請(qǐng)專家教授或行業(yè)精英對(duì)公司管理人員進(jìn)行授課培訓(xùn)，舉辦了道文化、唱山歌、金牌講解等服務(wù)技能提升培訓(xùn)班，培訓(xùn)達(dá)1800余人次。同時(shí)，集團(tuán)深化校企合作，分別與江西師范大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院、鷹潭職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校簽訂人才培養(yǎng)戰(zhàn)略合作協(xié)議。選派了200余名各級(jí)管理人員參加高校集中培訓(xùn)；輸送30余名高級(jí)管理人員參加江西省旅游協(xié)會(huì)和江西財(cái)經(jīng)大學(xué)聯(lián)合舉辦的“江西旅游行業(yè)菁英高級(jí)研修班”；安排高校100余名旅游管理等專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，不斷開創(chuàng)旅游人才培養(yǎng)新局面

　　健全推動(dòng)國(guó)企高質(zhì)量發(fā)展體制機(jī)制改革。2024年以來，集團(tuán)深化內(nèi)部改革，降低企業(yè)運(yùn)行壓力，以提質(zhì)增效為目標(biāo)，緊盯降本增效、服務(wù)創(chuàng)效，制定了集團(tuán)改革創(chuàng)新攻堅(jiān)行動(dòng)2024年度工作任務(wù)清單，積極探索運(yùn)營(yíng)板塊、營(yíng)銷板塊、導(dǎo)游板塊、酒店板塊等業(yè)務(wù)優(yōu)化整合，進(jìn)一步完善治理模式和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈。探索推行全員績(jī)效考核，圍繞“價(jià)值創(chuàng)造”優(yōu)化考核機(jī)制，健全《績(jī)效考核辦法》《考核細(xì)則》，實(shí)行全員績(jī)效考核，通過將考核指標(biāo)任務(wù)逐級(jí)分解到各級(jí)人員，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核結(jié)果與每名管理人員績(jī)效薪酬充分掛鉤，形成以考核結(jié)果為基礎(chǔ)的薪酬管理機(jī)制。建立“跟蹤問效”制度，通過多種渠道形式收集游客的意見建議，落實(shí)“核實(shí)、整改、辦結(jié)、反饋、監(jiān)督”的閉環(huán)機(jī)制，1個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)，簡(jiǎn)單件1個(gè)工作日內(nèi)整改，復(fù)雜件7個(gè)工作日內(nèi)處置完成，責(zé)任部門書面反饋問題及整改結(jié)果，監(jiān)督部門電話回訪游客，切實(shí)提升旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度。(完)