江西南昌縣：探索服務(wù)新舉措 “醫(yī)心”為民健康增福祉

　　近年來，江西省南昌市南昌縣向塘鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院聚焦群眾看病就醫(yī)問題，持續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷優(yōu)化簡(jiǎn)化服務(wù)流程，推出多項(xiàng)惠民便民措施，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。

　　聚焦“生命健康”問題，拓展服務(wù)項(xiàng)目，打通群眾救治“最后一公里”。始終把人民群眾健康放在首位，積極拓展服務(wù)項(xiàng)目，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)能力。依托縣域緊密型醫(yī)共體建設(shè)平臺(tái)，成功創(chuàng)立南昌市首家胸痛救治單元。大力宣傳胸痛救治單元建設(shè)的基本內(nèi)容、救治聯(lián)系方式及應(yīng)急技能，提高轄區(qū)群眾知曉率和風(fēng)險(xiǎn)防范救治能力。加快“縣－院”兩級(jí)胸痛救治體系聯(lián)動(dòng)機(jī)制和規(guī)范化建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化簡(jiǎn)化服務(wù)流程，落實(shí)分級(jí)診療制度，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)”無縫對(duì)接，有效保障了胸痛患者能夠得到及時(shí)、規(guī)范、連續(xù)的救治。胸痛救治單元自成立以來，累計(jì)規(guī)范處置轉(zhuǎn)運(yùn)高危胸痛患者27例，成功救治心肌梗死病人11例，有效降低了轄區(qū)胸痛患者的死亡率、致殘率。

　　聚焦“健康就醫(yī)”訴求，虛心接納意見，持續(xù)提升服務(wù)能力。為增進(jìn)社會(huì)各界及廣大居民群眾對(duì)基層醫(yī)院及醫(yī)療服務(wù)的了解，精心研究制定了“醫(yī)院開放日”方案。圍繞居民群眾關(guān)切的醫(yī)療服務(wù)問題，定期邀請(qǐng)社會(huì)各界代表和廣大人民群眾到院參觀，通過匯報(bào)、PPT演示、隨機(jī)查閱、訪問等方式，近距離了解醫(yī)院、感受醫(yī)療民生新進(jìn)展，增進(jìn)認(rèn)識(shí)，著力解決群眾看病就醫(yī)“急難愁盼”問題，用心用情守護(hù)一方百姓健康。同時(shí)，結(jié)合各界代表和群眾反饋的問題和意見，真抓實(shí)干改進(jìn)措施，統(tǒng)籌優(yōu)化服務(wù)管理體系、提高醫(yī)療服務(wù)能力和水平，打造更有溫度的醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)提升人民群眾就醫(yī)獲得感和滿意度。截至目前，醫(yī)院開展開放日活動(dòng)2次，收集各類醫(yī)療服務(wù)問題6條，已辦結(jié)5條，1條移交上級(jí)部門。

　　聚焦“重點(diǎn)人群”管理，實(shí)化服務(wù)舉措，讓群眾就醫(yī)省心放心。醫(yī)院整合現(xiàn)有資源，申請(qǐng)專項(xiàng)資金開設(shè)醫(yī)防融合慢性病聯(lián)合門診，重組“縣、院、村”三級(jí)醫(yī)療專業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)化服務(wù)舉措，通過“走下去、請(qǐng)進(jìn)來”“線上線下”等方式，全年為轄區(qū)65歲以上老年人和糖尿病、高血壓患者，免費(fèi)提供健康(政策)咨詢、健康檢測(cè)、診療服務(wù)、健康宣教、規(guī)范管理“一站式”服務(wù)。積極發(fā)揮家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)“管片”作用，24小時(shí)為有需要的群眾提供免費(fèi)“慢性病代辦”、預(yù)約體檢和上門送醫(yī)送藥服務(wù)，真正讓慢性病患者在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。今年以來，簽約管理的高血壓、糖尿病患者達(dá)10700余人次，均達(dá)到國家要求標(biāo)準(zhǔn)，充分展現(xiàn)了慢性病聯(lián)合門診服務(wù)的重要性。(賈嬌嬌)