廬山風(fēng)景區(qū)舉辦講解員素養(yǎng)提升培訓(xùn)班

　　2024年9月20日，由廬山市(廬山風(fēng)景名勝區(qū)管理局)文化廣電和旅游發(fā)展委員會(huì)、廬山文控國(guó)旅聯(lián)合舉辦的2024年第二期廬山景區(qū)講解員培訓(xùn)班在錦江之星酒店五樓會(huì)議室隆重開(kāi)班并進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)是為了貫徹廬山“旅游服務(wù)質(zhì)量提升”宗旨，規(guī)范廬山風(fēng)景區(qū)講解員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)形象，提升服務(wù)技能，從而提升廬山對(duì)外整體形象。

　　廬山市(廬山風(fēng)景名勝區(qū)管理局)文化廣電和旅游發(fā)展委員會(huì)副主任葛陳，廬山市(廬山風(fēng)景名勝區(qū)管理局)文化廣電和旅游發(fā)展委員會(huì)市場(chǎng)監(jiān)督科科長(zhǎng)劉亮，廬山文控國(guó)旅總經(jīng)理、廬山國(guó)際酒店管理有限責(zé)任公司總經(jīng)理查小任出席本次培訓(xùn)班開(kāi)幕。本次培訓(xùn)班得到了廬山文控國(guó)旅領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，廬山景區(qū)講解員踴躍參加培訓(xùn)，授課過(guò)程中，大家專心聽(tīng)講、認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極互動(dòng)。

　　根據(jù)主辦方的要求及前期溝通，本次培訓(xùn)工作由九江學(xué)院派出3名經(jīng)驗(yàn)豐富、在各自領(lǐng)域有獨(dú)到見(jiàn)解的教師進(jìn)行主講。3場(chǎng)講座均理論聯(lián)系實(shí)際，講課生動(dòng)有趣、課堂氛圍十分活躍，大家受益匪淺。其中，王東方老師的《光與影的魅力——手機(jī)攝影實(shí)踐》從攝影基礎(chǔ)知識(shí)講起到攝影技法再到手機(jī)攝影實(shí)操，讓學(xué)員們學(xué)習(xí)了手機(jī)攝影的技巧，掌握了手機(jī)攝影實(shí)踐技能；陳金花老師的《導(dǎo)游職業(yè)形象塑造之儀態(tài)舉止禮儀》，從導(dǎo)游人員服務(wù)意識(shí)提升到儀容儀表儀態(tài)禮儀，讓學(xué)員們明白了服務(wù)意識(shí)的重要性，規(guī)范了導(dǎo)游服務(wù)禮儀；劉換菊老師的《非語(yǔ)言溝通在導(dǎo)游講解中的應(yīng)用》，從非語(yǔ)言溝通講起，讓學(xué)員明白非語(yǔ)言溝通在導(dǎo)游講解中的重要性，對(duì)非語(yǔ)言溝通在講解過(guò)程中的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)范并實(shí)踐。

　　2024年是廬山“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”，廬山風(fēng)景區(qū)堅(jiān)持以“感動(dòng)每一名游客”為宗旨，以服務(wù)質(zhì)量提升為主線提升廬山旅游服務(wù)質(zhì)量及游客滿意度。此次培訓(xùn)強(qiáng)化了廬山導(dǎo)游隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)、服務(wù)規(guī)范，提升旅游服務(wù)技能，助力廬山旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象整體提升。（完）