江西南昌金湖管理處：暖心助老 服務(wù)群眾零距離

　　為守護(hù)轄區(qū)群眾“養(yǎng)老錢”，防止冒領(lǐng)養(yǎng)老金。近日，江西省南昌市南昌縣金湖管理處結(jié)合實(shí)際，多舉措開展轄區(qū)已退休村民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證工作，確保養(yǎng)老金不遲發(fā)、不漏發(fā)。

　　工作人員通過多渠道宣傳養(yǎng)老認(rèn)證政策和流程。線上利用網(wǎng)格群平臺(tái)發(fā)布詳細(xì)的認(rèn)證指南，包括圖文并茂的操作步驟和常見問題解答；線下在村小組公告欄張貼醒目的通知海報(bào)，提醒老年人及其家屬耐心講解認(rèn)證的重要性和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保信息全覆蓋、無遺漏。

　　針對(duì)自己可以操作智能手機(jī)的人群，工作人員通過微信群發(fā)布認(rèn)證流程，教會(huì)村民如何操作，如何認(rèn)證，并對(duì)認(rèn)證過程中遇到的問題進(jìn)行耐心解答。對(duì)于身邊有子女照顧的老人，通過微信視頻、電話聯(lián)系等方式，讓其子女幫助父母完成認(rèn)證。

　　考慮到許多老年人對(duì)智能手機(jī)操作不熟悉以及部分老人行動(dòng)不便的情況，金湖管理處專門組建了多支志愿服務(wù)小分隊(duì)。志愿者們深入到老人家中，面對(duì)面、手把手地協(xié)助老人完成養(yǎng)老認(rèn)證。志愿者們用自己的手機(jī)為老人完成認(rèn)證操作，同時(shí)還細(xì)心地為老人講解每個(gè)步驟的用途，讓老人在學(xué)會(huì)認(rèn)證方法的同時(shí)，也感受到了科技帶來的便利。

　　此次開展養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證服務(wù)，既方便了村民，點(diǎn)亮了他們心中的“滿意燈”，又確保了認(rèn)證工作順利開展，解決老年人認(rèn)證難的問題。讓群眾少跑腿、不跑腿，真正做到服務(wù)群眾零距離。(鄒蕓)