郵儲銀行鷹潭市分行持續(xù)助力實體經(jīng)濟發(fā)展

　　今年以來，郵儲銀行鷹潭市分行加大對實體經(jīng)濟，特別是對“三農(nóng)”、小微企業(yè)信貸支持力度，截至目前，個人經(jīng)營性貸款較年初增加1.36億元，年凈增計劃完成比列全省第四位；本年累計放款近18億元，累計服務客戶超3000戶。

　　注重能力建設 完善金融服務體系

　　該行持續(xù)加強客戶經(jīng)理的專業(yè)能力建設，提升客戶的服務質(zhì)量。該行多次邀請外部培訓機構針對全市客戶經(jīng)理開展電話營銷培訓，轉變客戶經(jīng)理營銷理念，提升客戶經(jīng)理營銷技能；常態(tài)化開展“三個一”能力提升活動，即“每日一問”，每天以下發(fā)“問卡”的形式進行學習；“每周一學”，每周確定學習主題，要求轄內(nèi)各二級支行按時組織每周集中學習，并做好學習記錄及上報學習影像；“每月一考”，對前期“每日一問”“每周一學”的學習內(nèi)容按月一次的頻次舉辦相應的現(xiàn)場或非現(xiàn)場考試，提升客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)。

　　深化銀政合作 平臺賦能勤走訪

　　積極搭建“一圈三會”和政府合作等外部平臺，定期組織轄內(nèi)營銷人員進行集中外拓和召開推介會，推動優(yōu)質(zhì)客戶的集約連片開發(fā)，實現(xiàn)拓客效率的倍增。根據(jù)獲取的信息再研究一戶一策的服務方案，通過分層對接，反復對接，迎難而上，解決實體經(jīng)濟融資的難點和堵點。

　　破解營銷難題 科技助力提效率

　　今年以來，該行已在網(wǎng)點叫號機、自助設備、統(tǒng)一柜面等渠道，開發(fā)主動授信客戶名單營銷提示功能。當主動授信客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務時，網(wǎng)點人員將實時收到營銷提示。充分借助科技力量，搭建起全行級協(xié)同的立體式客戶觸達體系，鍛造高效敏捷、服務到底的對客服務能力，實現(xiàn)線上線下體驗一致、服務一體，為客戶提供有溫度、有速度的信貸服務。

　　金融服務經(jīng)濟社會發(fā)展，不僅要“錦上添花”，更要“雪中送炭”。為破解企業(yè)融資難題，郵儲銀行鷹潭市分行圍繞鷹潭市打造全國銅產(chǎn)業(yè)先進制造集群，以客戶需求為導向，以數(shù)字化產(chǎn)品為抓手，積極拓寬服務實體經(jīng)濟覆蓋面，促進普惠金融服務提質(zhì)增效。(劉珊、易遠鵬)