農(nóng)行贛州分行“農(nóng)情暖域〞服務(wù)暖人心

　　冷風(fēng)颼颼，寒氣襲人。日前，農(nóng)行贛州大余支行營(yíng)業(yè)部員工帶上便攜式設(shè)備，登門為行動(dòng)不便的老年客戶激活社�？�。在辦理手續(xù)的同時(shí)，耐心細(xì)致地為老人講解社保卡的功能和使用方法，現(xiàn)場(chǎng)解答老人關(guān)于社�？ㄊ褂玫姆N種疑問。老人豎起大拇指，連連稱贊農(nóng)行真心為群眾辦實(shí)事，解決了他看病就醫(yī)的難題。

　　這是農(nóng)行贛州分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“農(nóng)情暖域”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來，該行積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)愛老年人、提升金融服務(wù)溫度的號(hào)召，常年開展上門服務(wù)。針對(duì)行動(dòng)不便、無(wú)法親自前往銀行辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，安排專人上門提供開卡、存取款和社保卡激活等服務(wù)。在推動(dòng)社保卡激活的過程中，該行還安排專門人員主動(dòng)聯(lián)系客戶，并對(duì)特殊群體預(yù)約上門服務(wù)。上門服務(wù)不僅體現(xiàn)了對(duì)老年客戶的關(guān)愛，也彰顯了責(zé)任擔(dān)當(dāng)，樹立了贛州農(nóng)行“金融為民”的良好口碑和形象。農(nóng)行贛州分行零售業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人表示：將繼續(xù)關(guān)注老年客戶等特殊群體的個(gè)性化需求，持續(xù)深入推進(jìn)“農(nóng)情暖域”活動(dòng)，為廣大客戶提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。(葉新艷 郭南昌)