江西銅鼓：紅管家暖萬家

　　江西銅鼓縣探索黨建引領(lǐng)基層治理新路徑，近年來不斷充實(shí)壯大社區(qū)“紅管家”隊(duì)伍，通過宣傳黨的政策、調(diào)解鄰里糾紛、幫辦便民事宜，提升社區(qū)群眾的幸福感。

　　一雙鐵腳板

　　近日，走進(jìn)銅鼓縣“一網(wǎng)五管家”指揮中心，多本裝訂成冊的工作記錄本格外醒目。該指揮中心負(fù)責(zé)人說，把居民信息和訴求收集完整，才能有針對性地開展好社區(qū)服務(wù)工作，提高社區(qū)治理效能。

　　“小區(qū)后面的河堤上未安裝路燈，晚上散步不方便，要是有路燈就好了�！本用耠S口一說，引起了城西社區(qū)定江國際小區(qū)管家凌芬的注意。原來，河堤上雜草太高，而路燈在小區(qū)內(nèi)，影響了照明。

　　凌芬第一時間和幫辦管家溝通，相關(guān)部門派專人到實(shí)地走訪，拿出整改方案，很快安裝了路燈，清除了雜草，市民夜間散步方便多了。

　　“先把情況摸熟，工作局面才能打開�！绷璺艺f。平日里，她經(jīng)常在社區(qū)走訪，了解社情民意，排查安全隱患，促進(jìn)鄰里和諧，也練就了一雙鐵腳板。

　　一副熱心腸

　　永寧鎮(zhèn)豐潤花園3棟一位居民致電管家謝萍，反映車庫的衛(wèi)生間堵塞，污水溢出來了，可子女不在身邊，不知如何處理。

　　謝萍趕到了現(xiàn)場，只見車庫衛(wèi)生間污水橫流，臭氣熏天。經(jīng)了解，排水管由5戶業(yè)主共用，要從根本上解決問題，須聯(lián)系其他4戶業(yè)主協(xié)商。她一戶戶打電話溝通，講清現(xiàn)狀和緣由，如果管道不疏通，今后大家使用都會成問題。

　　經(jīng)過耐心溝通，業(yè)主們答應(yīng)共同出錢維修。謝萍立即聯(lián)系師傅來疏通管道，半小時后管道通了，污水也清理干凈了。

　　“謝謝管家，解了我的大難題�！边@位居民笑道。今年以來，社區(qū)管家們貼近群眾，熱情服務(wù)居民，辦結(jié)各類實(shí)事1700余件，調(diào)解矛盾糾紛120余起。

　　一個便民碼

　　在黨建引領(lǐng)基層治理中，銅鼓縣堅(jiān)持便民利民，開通“管家碼”小程序，通過居民掃碼“點(diǎn)單”、管家“接單”，實(shí)現(xiàn)居民有事碼上報、管家接單馬上辦。

　　一次，花園社區(qū)儒風(fēng)苑居民通過“管家碼”向管家反映彩票店空調(diào)排水管太短，水排在墻面上，易造成墻面發(fā)霉，跟店主溝通了幾次未果。社區(qū)管家袁婷“接單”后，來到現(xiàn)場了解情況，店主表示安裝時測量過，不會有影響。雙方爭執(zhí)不下，經(jīng)過耐心勸說，店主同意了加長空調(diào)排水管。

　　“‘一網(wǎng)五管家’指揮中心經(jīng)常組織我們培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)最多的就是要有一顆公心�！痹�婷如是說。在社區(qū)治理中，該縣堅(jiān)持情、理、法多元入手，人心順了，很多問題便迎刃而解。 （謝嘉鑫 鄒海斌）