南昌紅谷灘區(qū)：勤廉窗口建設(shè)聚勢賦能 政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新多點(diǎn)綻放

　　南昌市紅谷灘區(qū)深入推進(jìn)勤廉窗口建設(shè)，將“勤”與“廉”貫穿于政務(wù)服務(wù)的全過程，致力于提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境，取得了顯著成效。

　　聚力政務(wù)創(chuàng)新，推進(jìn)流程革命  

　　通過創(chuàng)新服務(wù)模式與強(qiáng)化數(shù)字政府建設(shè)，政務(wù)服務(wù)的高效、便捷得到大幅提升。全面推廣“e見幫辦”服務(wù)模式，構(gòu)建了區(qū)、街道、社區(qū)三級幫辦體系，促使辦事流程精簡超70%，審批效率提高50%以上；升級“叮叮搶單”系統(tǒng)2.0版，推動政務(wù)服務(wù)向數(shù)智化轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)處理更加精準(zhǔn)高效，窗口人員的內(nèi)驅(qū)動力和整體工作表現(xiàn)提升60%；“贛政通”廣泛應(yīng)用于日常辦公，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)溝通與業(yè)務(wù)協(xié)同的數(shù)字化；“贛通碼”應(yīng)用場景不斷拓展，累計(jì)調(diào)用超10萬余次，政務(wù)數(shù)據(jù)資源服務(wù)調(diào)用達(dá)573.3萬次，各部門信息互聯(lián)互通，打破了數(shù)據(jù)壁壘，讓政務(wù)服務(wù)從“群眾跑腿”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑路”，夯實(shí)了高效便捷的政務(wù)服務(wù)體系基礎(chǔ)。

　　聚焦環(huán)境優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)提檔 

　　全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)累計(jì)辦件74277件，“就近辦”清單事項(xiàng)182項(xiàng)共辦理289457件，收到好差評條數(shù)861.45萬條，差評整改率100%。以全國政務(wù)服務(wù)工作交流研討會為契機(jī)，精心優(yōu)化現(xiàn)場觀摩點(diǎn)位，提升了區(qū)域影響力。設(shè)立了“企業(yè)之家”形成“1+6+N”政務(wù)服務(wù)增值化服務(wù)體系，目前上線10個(gè)部門34個(gè)事項(xiàng)，累計(jì)提供咨詢幫辦等服務(wù)174件，滿意率達(dá)100%。創(chuàng)新采用沙龍座談、趣味問答、案例解析等形式，持續(xù)開展10余場惠企政策宣講活動，共發(fā)放材料1000余份，服務(wù)企業(yè)800余家。2024年通過“惠企通”平臺成功兌現(xiàn)1304筆政策申報(bào)，撥付資金1.69億元，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)獲得感與滿意度。

　　聚效勤廉固本，促進(jìn)效能躍升  

　　各窗口單位聚焦以業(yè)務(wù)能力提升促服務(wù)質(zhì)效升級，全區(qū)共37名窗口人員取得行政辦事員證，窗口服務(wù)專業(yè)水平提升。組織全體窗口工作人員開展形式多樣的廉政主題教育活動，并簽訂廉潔承諾書，構(gòu)建多方位的監(jiān)督體系，通過每日巡查、電子監(jiān)察、督查體驗(yàn)等方式開展窗口紀(jì)律作風(fēng)、政務(wù)服務(wù)工作督查指導(dǎo)，同時(shí)以“紅谷幫您解難題”服務(wù)臺、“多次跑”電話回訪、設(shè)立舉報(bào)箱、公布投訴電話、“好差評”反饋等方式暢通群眾和社會監(jiān)督渠道，廣泛收集意見。不斷完善大廳考核制度，將廉潔自律作為重要考核內(nèi)容，對出現(xiàn)廉潔問題的個(gè)人和部門實(shí)行“一票否決”，對全區(qū)25個(gè)部門的政務(wù)服務(wù)工作量化管理，每月形成政務(wù)月報(bào)在全區(qū)通報(bào)，對先進(jìn)表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行通報(bào)扣分處理，全力整頓窗口不良作風(fēng)，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍，激勵(lì)干部職工堅(jiān)守廉潔底線。

　　下一步，紅谷灘區(qū)將繼續(xù)爭分奪秒、真抓實(shí)干，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，提升服務(wù)效能。以一流的工作標(biāo)準(zhǔn)、過硬的工作作風(fēng)，為紅谷灘區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入新動能。(完)